Juan Carlos López Herrera

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El CEO de Amazon asegura que los precios han subido por los aranceles de Trump

Aranceles de Trump: El CEO de Amazon culpa al alza de precios

Lo que antes se consideraba un debate distante sobre aranceles ahora acaba manifestándose en costos más elevados dentro de plataformas empleadas a diario.El encarecimiento de algunos productos vendidos a través de Amazon ha dejado de ser una percepción aislada de los consumidores para convertirse en una advertencia directa desde la cúpula de la empresa. Según explicó su director ejecutivo, Andy Jassy, los amplios aranceles impulsados por el presidente Donald Trump están comenzando a trasladarse, de forma gradual pero constante, a los precios finales que paga el público. La declaración marca un punto de inflexión en el discurso de la compañía…
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La extraña figura de una mano en una cueva de Indonesia podría ser el arte rupestre más antiguo del mundo

Descubrimiento Asombroso: Mano en Cueva de Indonesia Podría Ser Arte Rupestre Milenario

Una reciente investigación científica vuelve a abrir el debate sobre cuándo y dónde surgió la primera expresión artística de la humanidad. Un sencillo gesto, repetido hace decenas de miles de años sobre la roca, hoy reescribe parte de nuestra historia cultural.Un estudio publicado recientemente ha puesto en primer plano a una remota cueva del sudeste asiático como posible escenario del arte rupestre más antiguo conocido hasta ahora. El hallazgo, un contorno de mano realizado con pigmento rojo, ha sido datado con una antigüedad mínima de 67.800 años, una cifra que supera con claridad los registros previamente aceptados y obliga a…
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El Dow cae más de 850 puntos y el dólar se desploma en medio de amenazas de Trump sobre aranceles y Groenlandia

Crisis económica: Dow, dólar, aranceles de Trump

Una combinación de decisiones políticas, fricciones diplomáticas y señales de desconfianza volvió a poner a los mercados financieros en modo defensivo. En pocas horas, acciones, bonos y divisas reflejaron un cambio brusco en el ánimo de los inversionistas, que reaccionaron ante un escenario cada vez más incierto.Los mercados financieros atravesaron una jornada marcada por fuertes ventas y una renovada aversión al riesgo, en un contexto dominado por tensiones políticas entre Estados Unidos y Europa. El detonante fue el endurecimiento del discurso del presidente Donald Trump en torno a Groenlandia y la amenaza de nuevos aranceles a países europeos, una combinación…
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México: RSE que impulsa movilidad sostenible y ciudades más seguras para peatones

Ciudades Seguras: El rol de la RSE en México

La responsabilidad social empresarial (RSE) en México muestra una orientación cada vez más marcada hacia la movilidad sostenible y la protección vial de las personas que se desplazan a pie, mientras que diversas compañías, además de atender las obligaciones legales y perseguir la rentabilidad, reconocen que destinar recursos al transporte público, a la infraestructura peatonal y a flotas menos contaminantes eleva la calidad de vida en las ciudades, disminuye los costos sociales y ambientales y refuerza la aceptación comunitaria para sus operaciones.Razones de su carácter urgente y su valor estratégicoImpacto en salud y seguridad: los siniestros viales siguen figurando entre…
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¿Qué diferencia a una empresa “rápida” de una empresa “resolutiva” en atención al cliente?

¿Qué define a una empresa «resolutiva» frente a una «rápida»?

La rapidez y la capacidad resolutiva son dos atributos que las organizaciones persiguen en atención al cliente, pero no son sinónimos. Una empresa rápida prioriza el tiempo de respuesta y la velocidad de contacto; una empresa resolutiva prioriza la eficacia en la solución del problema del cliente, incluso si requiere más pasos o tiempo. Ambas cualidades son valiosas, pero generan objetivos, procesos y métricas distintos.Definiciones operativasEmpresa rápida: reduce al mínimo la espera del cliente y acorta la duración de cada interacción. Indicadores: promedio de tiempo de respuesta, promedio de tiempo de gestión, periodo de espera en la cola.Empresa resolutiva: incrementa…
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