Renault amplió su apuesta digital en Colombia. Lanzó este miércoles su vitrina virtual a través de la cual las personas no solo can buy repuestos y accesorios de la marca sino también reserve el modelo del vehículo de interéssegún lo anunciaron las directivas de la compañía en el país.
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En la nueva plataforma, disponible en www.comprarenault.com.co, el cliente podrá elegir el modelo, versión y color del vehículo que desee comprar. Además, a través de un configurador 3D, puedes ver detalles internos y externos de vehículos como Duster, Kwid, Stepway, Sandero y Logan.
Según los voceros de la compañía, una vez seleccionado el modelo, la persona podrá elegir el concesionario donde prefiere realizar la entrega, Previo el pago de la reserva en la plataforma por valor de 500,000 pesos, los cuales serán descontados del valor total del vehículo elegido.
Desde allí, la persona recibirá un acompañamiento personalizado de un asesor virtual, que lo guiará en el proceso reste de pago, el cual deberá realizarse en un plazo de hasta 15 días, mediante consignación bancaria o financiación con RCI, -financiera de la Renault marca en Colombia.
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«Como beneficio añadido, todos los vehículos adquiridos mediante la plataforma tendrán como obsequio dos años de mantenimiento sin costo alguno»indicador.
“Estar cada vez más cerca del cliente es nuestra prioridad y esto implica también acompañarlos en la evolución de sus hábitos de consumo, ofreciéndoles la comodidad de concretar la compra de su vehículo cero km desde la comodidad de su casa, desde su celular; cualquier día, a cualquier hora, los 365 días del año. esta es una apuesta fuerte con la que seguimos poniendo al cliente en el corazón de nuestra estrategia de negocio”, dijo Aseguró Ariel Montenegro, presidente de Renault-Sofasa.
Alianza con Mercado Libre
Para el tema de repuestos, la empresa vendió una alianza con la plataforma Mercado Libre, a través de la cual ofrece un catálogo de ciento por ciento piezas originalescon más de 300 productos disponibles y con el objetivo de superar las 500 referencias de la marca hacia a finales de año.
En este caso, las directivas indican que el nuevo cliente virtual despachará los productos al cliente dentro de las 24 horas, o que los clientes optarán también por el retiro en las salas de los repartidores. La plataforma contará con un Centro de Atención Especializado para atender y resolver dudas e identificar correctamente la compatibilidad de los repuestos y accesorios de cada vehículo.
«La alianza con Renault representa un hito importante para nuestro negocio y nuestros impulsos à seguir trabajando para ofrecer a los clientes un ecosistema ágil, seguro y confiable, que garantice la mejor experiencia de compra y una gran diversidad de productos en solo lugar. Oye, Renault se reduce a más de 900 tiendas oficiales qu’encuentran los compradores en nuestro ecommerce, con más de 300 productos disponibles y el objetivo de superar las 500 referencias de la marca hacia finales de 2023”, dijo Alejandra Camacho, gerente senior del Marketplace de Mercado Libre en Colombia.